Grunt to Mazury: sprzedaż płatnych konsultacji, która obsługuje klienta sama
Sprzedaż usługi eksperckiej online: od kliknięcia przycisku, przez płatność i fakturę, po podsumowanie spotkania, bez udziału zespołu operacyjnego.
było ręczne umawianie, fakturowanie i pilnowanie, dziś cały proces domyka się sam.
było ryzyko, że ktoś zapomni wystawić dokument, dziś każda kończy się fakturą i podsumowaniem.
było osobne wystawianie faktur i pomyłki, dziś dane z GUS wpadają same po podaniu NIP.
Kim jest Grunt to Mazury?
Grunt to Mazury sprzedaje płatne konsultacje specjalistyczne online. Klient zgłosił się z konkretną potrzebą: zbudować system, który samodzielnie sprzedaje konsultacje eksperckie, bez udziału zespołu operacyjnego, bez opóźnień, bez błędów i bez ręcznego wystawiania faktur czy przypominania o spotkaniach.
Usługi eksperckie
Sprzedaż i obsługa klienta online
Easycart · GUS · Fireflies · OpenAI · Google Workspace · Pipedrive
Sprzedaż konsultacji opierała się na mailach, ręcznych fakturach i pilnowaniu klientów
Wcześniej wiele z tych czynności realizowano ręcznie. Terminy umawiano przez maile, faktury trzeba było wystawiać osobno, a klienci często zapominali o przesłaniu materiałów. Brakowało spójnego, profesjonalnego procesu od kliknięcia aż po podsumowanie spotkania.
Umawianie przez maile
Terminy konsultacji ustalano w korespondencji mailowej, co rozciągało proces, otwierało pole do nieporozumień i wymagało stałej uwagi zespołu.
Ręczne wystawianie faktur
Po każdej płatności fakturę trzeba było wystawiać osobno, co zabierało czas i tworzyło ryzyko pomyłek w danych firmy oraz w obsłudze płatności.
Klienci zapominali o materiałach
Bez przypomnień i checklist klienci często nie przesyłali materiałów przed spotkaniem, przez co konsultacje traciły na efektywności.
Brak spójnego procesu end-to-end
Każdy etap, od rezerwacji, przez płatność, po podsumowanie, żył osobno. Nie było jednej ścieżki, która zaopiekuje klienta od kliknięcia aż po notatkę po spotkaniu i będzie gotowa do skalowania.
Zespół operacyjny obciążony
Umawianie, fakturowanie i przypominanie pochłaniało czas ludzi, którzy zamiast zajmować się merytoryką, pilnowali kolejnych ręcznych kroków.
Proces sprzedaży konsultacji, krok po kroku.
OpenAI
Google Drive
Google Sheets
Google Calendar
Pipedrive
To wdrożenie realizujemy w ramach usługi Automatyzacja procesów →
Sprzedajesz usługi online ręcznie?
Powiedz nam na bezpłatnej konsultacji, jak wygląda Twój proces. 30 minut z osobą, która potem faktycznie buduje rozwiązanie, i wiesz, od czego zacząć.
Ta sama sprzedana konsultacja, przed i po.
Termin ustala się mailami w tę i z powrotem. Po płatności ktoś z zespołu wystawia fakturę ręcznie, pilnuje, czy klient przesłał materiały, i po spotkaniu sam pisze podsumowanie. Każdy krok zależy od człowieka.
Sprzedaż i obsługa jednej konsultacji rozciągała zespół operacyjny na każdym etapie.
Klient klika, wybiera termin, płaci i dostaje fakturę z GUS w kilka sekund. System sam przypomina o spotkaniu, zbiera materiały i po konsultacji wysyła notatkę z nagraniem. Specjalista zajmuje się tylko merytoryką.
98% pracy operacyjnej zniknęło, proces domyka się sam.
- Umawianie: terminy ustalane mailami, proces rozciągnięty w czasie
- Faktura: wystawiana ręcznie po każdej płatności, z ryzykiem błędu
- Materiały klienta: klienci zapominali je przesłać, brak przypomnień
- Podsumowanie: notatkę po spotkaniu trzeba było napisać samemu
- Zespół operacyjny: zaangażowany na każdym kroku sprzedaży
konsultacja
- Umawianie: klient sam wybiera termin na stronie rezerwacji
- Faktura: dane z GUS po NIP, faktura w kilka sekund, 0 błędów
- Materiały klienta: checklisty i przypomnienia mailem i SMS-em
- Podsumowanie: Fireflies i OpenAI układają notatkę, klik i mail
- Zespół operacyjny: 98% pracy przejęły automaty, zostaje merytoryka
Co realnie się zmieniło.
Proces sprzedaży konsultacji działa w pełni automatycznie, więc zespół niemal nie dotyka obsługi.
Każda transakcja kończy się wystawieniem faktury i wysyłką podsumowania konsultacji, bez wyjątków.
Dane firmy pobierane z GUS i automatyczna obsługa płatności wyeliminowały pomyłki w fakturach.
Klienci dostają profesjonalne podsumowanie konsultacji, a konsultanci skupiają się wyłącznie na merytoryce.
Chcesz podobny rezultat?
Zbudujmy sprzedaż, która obsługuje klienta sama. Bezpłatnie.
30 minut o Twoim procesie sprzedaży. Termin wybierasz od razu po wysłaniu.
Zanim zapytasz.
Nie podajemy kwot z góry, bo każda zależy od zakresu i Twojego procesu sprzedaży. Na bezpłatnej konsultacji mapujemy, co da się usprawnić, a dokładny plan i wycenę przygotowujemy na warsztacie Discovery. Pracujemy etapami, więc budżet kontrolujesz Ty.
Jeśli sprzedajesz usługi lub produkty online, schemat jest ten sam: rezerwacja, płatność, faktura, przypomnienia, materiały klienta i podsumowanie spotkania. U Grunt to Mazury obejmuje płatne konsultacje eksperckie, ale tę samą ścieżkę zbudujemy dla każdej sprzedaży, którą dziś prowadzisz ręcznie przez maile.
Tak. Gdy klient przy rezerwacji poda NIP, system pobiera dane firmy z GUS i generuje fakturę automatycznie, kilka sekund po płatności. Nikt jej nie wystawia ręcznie, a klient dostaje dokument od razu.
Nie, bo system sam o wszystkim przypomina: dzień przed spotkaniem mailem i SMS-em, godzinę przed SMS-em, a jeśli klient nie wypełni formularza na 48 godzin przed, dostaje przypomnienie z linkiem. Do tego checklista i film, jak się przygotować.
Fireflies nagrywa i transkrybuje spotkanie, OpenAI układa z transkrypcji profesjonalną notatkę według szablonu, a specjalista jednym kliknięciem generuje PDF i wysyła klientowi maila z podsumowaniem i nagraniem. System pilnuje, by notatka nie poszła dwa razy.