Amicus
Zarządzanie danymi i komunikacji z klientem
BRANŻA:
Weterynaryjna
OBSZAR DZIAŁANIA
Obsługa Klienta, Administracja
UŻYTE NARZĘDZIa:
Skrypt, Google Sheets, Make, SMSAPI
#CZAS
8 h → 30 min
Pobieranie i porządkowanie danych skróciło się z ośmiu godzin tygodniowo do pół godziny.
#obsługa
100% automatyczne
SMS‑y i e‑maile wysyłają się 24/7, bez udziału personelu.
#wydajność
3× szybsza reakcja
Właściciele zwierząt otrzymują informacje średnio trzy razy szybciej niż wcześniej.
Opinia klienta
Postanowiłem zainteresować się automatyzacją, ponieważ czułem, że przepalam wiele godzin na powtarzalnych zadaniach. Współpraca z Nocodework to była dobra decyzja.
Na warsztacie wszystkie moje procesy zostały przeanalizowania i z tego powstał plan działania. Cały proces automatyzacji przebiegł bardzo sprawnie. Dzięki temu oszczędzam około 8 godzin tygodniowo. Szczerze polecam zainteresować się tematem automatyzacji, bo naprawdę można uwolnić dodatkowe moce
Na warsztacie wszystkie moje procesy zostały przeanalizowania i z tego powstał plan działania. Cały proces automatyzacji przebiegł bardzo sprawnie. Dzięki temu oszczędzam około 8 godzin tygodniowo. Szczerze polecam zainteresować się tematem automatyzacji, bo naprawdę można uwolnić dodatkowe moce
Chcę zobaczyć
o ile skrócę procesy
Twoja firma może rozwijać się szybciej - zobacz jak
Rezerwuję 30-min konsultację onine↗
Kim był klient?
Firma Amicus to gabinet weterynaryjny. Oferuje szeroki zakres usług związanych z leczeniem oraz opieką nad zwierzętami domowymi i hodowlanymi. Oprócz opieki weterynaryjnej, firma specjalizuje się także w sprzedaży pokarmów dla zwierząt oraz leków weterynaryjnych.
Z perspektywy specjalisty
Projekt dla Amicus stanowił ciekawe wyzwanie, ponieważ wymaga dogłębnego zrozumienia procesów związanych z branżą klienta. Kluczowe było zidentyfikowanie momentów, w których należy wysłać powiadomienia SMS, takich jak informacje o inseminacji, krowach do zasuszenia, czy badaniach USG. Odtworzenie algorytmu skuteczności zabiegów również było wyzwaniem, ale dzięki temu wszystkie dane są teraz automatycznie przetwarzane. Grzegorz zyskał oszczędność czasu, ponieważ system sam wysyła powiadomienia i pobiera dane, odciążając go z tych zadań.
Problemy biznesowe
Ręczne zarządzanie danymi
Klient musiał ręcznie pobierać i przetwarzać dane dotyczące krów z wewnętrznego rejestru, co było czasochłonne.
Brak automatyzacji komunikacji
Informowanie klientów o stanie ich zwierząt (inseminacja, zasuszenie, badania USG) wymagało manualnego wysyłania SMS-ów i e-maili, co zajmowało dużo czasu i groziło pominięciem ważnych terminów.
Brak czasu na kluczowe zadania
Klient finalnie wykonywał dużo ręcznych zadań, przez co tracił czas, który mógł poświęcić na ważniejsze działania.
Jakie były cele?
- Usprawnienie procesu pobierania danych z rejestru
- Wdrożenie automatycznego systemu powiadamiania klientów o ważnych wydarzeniach
- Ułatwienie zarządzania danymi klientów poprzez automatyczne przypisywanie numerów telefonów i adresów e-mail do odpowiednich danych zwierząt
Obszary działania
01
Import danych
Codzienny skrypt (Apps Script) pobiera paczkę danych z Altapokrycia i aktualizuje główny arkusz Google Sheets.
02
Wzbogacanie i walidacja
Make analizuje nowe rekordy, łączy je z bazą klientów, usuwa duplikaty i automatycznie dopisuje numery telefonów oraz adresy e‑mail do właściwych zwierząt.
03
Kalendarz zdarzeń
Dla każdej krowy system wylicza harmonogram (inseminacja → USG → zasuszenie → wycielenie) i nanosi terminy w arkuszu.
06
Dashboard operacyjny
Właściciel gabinetu ma w Google Sheets widok „Dzisiaj / Ten tydzień” z listą zwierząt wymagających akcji, co ułatwia planowanie pracy.
04
Powiadomienia 7‑3‑0
Make wysyła SMS‑y i e‑maile przez SMSAPI na 7, 3 i 0 dni przed kluczowym zdarzeniem, zapewniając właścicielowi przypomnienie z wyprzedzeniem i w dniu zabiegu.
05
Raport skuteczności
Raz w tygodniu Apps Script oblicza KPI inseminacji (m.in. % skuteczności, średnia liczba podejść) i zapisuje je w arkuszu „KPI”.
Jakich narzędzi użyliśmy?
Skrypt
Google Sheets
Make
SMSAPI
Google Sheets stał się centralną bazą danych. Codzienny Apps Script ściąga dane z rejestru hodowlanego i aktualizuje arkusz. Make interpretuje te informacje, buduje kalendarz zabiegów, a przez SMSAPI wysyła właścicielom zwierząt serię przypomnień. Całość działa w pełni automatycznie, bez ręcznych interwencji.
Porozmawiajmy
o automatyzacji
w Twojej firmie
Bezpłatna konsultacja to 30 minut, w trakcie których omawiamy Twoje cele biznesowe i sprawdzamy, czy automatyzacja może pomóc w ich realizacji.
Odpowiemy na wszystkie Twoje pytani i pomożemy zrozumieć jak działa automatyzacja oraz sztuczna inteligencja.